1. Teslimat Koşulları

• Noir Box, siparişlerinizi gizlilik esasına uygun şekilde, içeriği belli olmayacak paketleme ile gönderir.

• Onaylanan siparişler, stok durumuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süreleri, kargo firmasına ve alıcı adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası iletilir.

• Teslimatlar, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

• Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir ve faturaya yansıtılır.

2. İade Şartları

Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler

Hijyen ve sağlık sebepleri gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Cinsel sağlık ürünleri (vibratör, dildo, vb.)

• İç giyim ve fantazi kostümler (külot, jartiyer, vb.)

• Tek kullanımlık ve kişisel hijyen ürünleri

• Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler

???? Not: Ürün teslim alındıktan sonra paketin açılması durumunda iade kabul edilmez.

Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

• Ürün tesliminde mutlaka kargo paketi kontrol edilmelidir.

• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gelmesi halinde, teslimattan itibaren 24 saat içinde firmamıza bildirilmelidir.

• Durumun ispatı için fotoğraf veya video kaydı gönderilmelidir.

İade Süreci

• İade talebi onaylandığında ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

• Hatalı/ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamıza; diğer durumlarda müşteriye aittir.

• İade şartlarına uyan ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

Değişim Şartları

• Sadece ayıplı veya hasarlı ürünlerde değişim yapılır.

• Stokta bulunmayan ürünler için müşteriye bedel iadesi yapılır veya muadil ürün önerilir.